Política de Privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026

O Buzzinou Delivery é uma plataforma que conecta consumidores a estabelecimentos de Itabaiana e região. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós.

Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador dos seus dados

Junio Dos Santos Matos, responsável pela plataforma Buzzinou Delivery, com atuação em Itabaiana/SE.

Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (79) 99644-3451 ou contato@buzzinou.com.br.

Os estabelecimentos parceiros também tratam parte dos seus dados para preparar e entregar o pedido. Nessa parte, cada estabelecimento é controlador dos dados que recebe.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você fornece

Dado	Quando é coletado	Para quê
Nome completo	Cadastro	Identificar você e o pedido na loja
E-mail	Cadastro	Login, confirmação de conta e recuperação de senha
Telefone	Cadastro	Contato da loja ou do entregador sobre o pedido
Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado)	Cadastro ou finalização do pedido	Realizar a entrega e calcular a taxa
Senha	Cadastro	Proteger o acesso à sua conta. É armazenada de forma criptografada (hash), e não temos como lê-la

2.2 Dados gerados pelo uso

• Histórico de pedidos: itens, quantidades, observações, forma de pagamento escolhida, valores, taxa de entrega e status.
• Produtos favoritados e avaliações que você deixar após a entrega.
• Registros de acesso: data, hora e endereço IP, guardados pelo prazo legal do Marco Civil da Internet.
• Autorização de notificação: se você permitir avisos, guardamos um identificador do navegador para enviar o status do pedido. Não é possível identificar você por ele fora da plataforma.

2.3 O que NÃO coletamos

Não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito. O pagamento com cartão é feito na maquineta do entregador, no ato da entrega, e o pagamento por PIX é feito diretamente do seu banco para a conta do estabelecimento. Em nenhum dos casos os dados do meio de pagamento passam pelos nossos servidores.

Também não coletamos dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biometria.

3. Com que base legal tratamos seus dados

• Execução de contrato (art. 7º, V): cadastro, pedido, entrega e histórico. Sem esses dados não é possível entregar o pedido.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda dos registros de acesso.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude e segurança da plataforma.
• Consentimento (art. 7º, I): notificações e comunicações promocionais. Você pode retirar a qualquer momento, sem prejuízo do uso da plataforma.

4. Com quem compartilhamos

• Estabelecimento escolhido: recebe seu nome, telefone, endereço, itens e observações — o necessário para preparar e entregar.
• Entregador responsável: recebe nome, endereço e telefone durante a entrega.
• Prestadores de infraestrutura: hospedagem, envio de e-mail e notificações, contratados sob obrigação de confidencialidade e proibidos de usar os dados para finalidade própria.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

• Cadastro: enquanto a conta existir.
• Histórico de pedidos: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais e à defesa em eventual processo.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer, chame no WhatsApp (79) 99644-3451 ou escreva para contato@buzzinou.com.br. Respondemos em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes — é uma proteção para você, para que ninguém peça seus dados se passando por você.

7. Segurança

Entre as medidas adotadas:

• senhas armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto legível;
• comunicação entre aplicativo e servidores por conexão criptografada (HTTPS);
• controle de acesso: cada estabelecimento enxerga apenas os próprios pedidos e clientes;
• bloqueio temporário após tentativas repetidas de login;
• registro de auditoria das operações sensíveis;
• backup periódico da base de dados.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

8. Cookies e armazenamento local

Usamos o mínimo necessário:

• Sessão: mantém você conectado enquanto navega.
• "Lembrar de mim": se você marcar, evita refazer login a cada visita.
• Preferências: tema claro ou escuro e cidade escolhida.

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. Bloquear os cookies de sessão impede o login.

9. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos cadastro de menor sem autorização dos responsáveis, a conta será removida. Responsáveis que suspeitarem disso podem nos procurar em contato@buzzinou.com.br.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou pelo aplicativo com antecedência razoável. A data no topo indica a versão vigente.

11. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Junio Dos Santos Matos — contato@buzzinou.com.br.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.